近日，为进一步提升信息化建设和服务水平，提供更便捷、更优质的后勤保障，在计算中心的技术支持下，后勤党委、总务部和各中心协力将原“3319报修平台”升级扩展为“校园环境与后勤报修平台”。
新版平台在原有的主要涉及水电暖及相关设施维修基础之上，扩展服务范围至校园环境建设、校园品质提升等各领域。总务部、房地产管理部、基建工程部、会议中心、餐饮中心、动力中心、公寓服务中心、校园服务中心等单位均安排相关人员参与平台建设、维护和后续服务工作，服务对象涵盖全校师生。
在校师生只需几步即可轻松获得有关后勤服务，可以通过微信或校内信息门户进行报修或提出改善校园环境的具体建议，在平台使用过程中也可就平台功能、系统界面、用户体验提出意见。原“3319报修平台”于2016年5月上线运行。至今，该平台已承接81700余单，月均服务2000余次，得到了广大师生的一致好评，服务满意率高达99.9%（其中非常满意率达93.9%）。
近年来，北大后勤系统努力通过“互联网+”的思维探索服务模式的创新升级，以网上报修、网上订票等互联网应用为抓手，集思广益、凝聚共识，有效推动了校园服务管理模式的转型，成果惠及全校师生。
“校园环境与后勤报修平台”具体操作方法（详细操作指南请见附件）如下：
1、微信报修
关注“北京大学信息门户”微信服务号（bdxxfw），进入“办事大厅-全部-公共服务”，选择“我要报修”服务（也可以扫描下图二维码直接进入报修服务，进行北大身份验证即可），填写维修内容。未绑定的用户需要先通过“我的门户”绑定用户。
2、校内信息门户报修
登录校内信息门户，进入“网上办事大厅”，在“公共服务”中选择“我要报修”服务，提交维修内容。
附件：操作指南：
1、微信服务号“北京大学信息门户”
步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 2、登录校内信息门户 步骤一 步骤二 步骤三 
